我是全科医学的李元，很荣幸能作为急门诊片区的代表在此作“优质护理服务百日活动”表态发言。虽然我到六院入职不到一年，但科室友爱、积极向上的工作氛围让我很快融入了这个温暖的大家庭。同时，患者对我的肯定坚定了我要做好护理这一个职业的决心。

我们牢记在心里的优质护理六大目标：患者、社会、政府、医生、护士满意、同行满意。大家是否有怀疑过这些目标通过实施优质护理就能实现？而我就是其中一个，我也曾经对优质护理心存疑虑，抱着先做一做再看的心态开始了我的护理职业。直至今年1月，一名患者改变了我的疑虑，那是我们科室收治一个有十二个诊断的老年男性患者，在家卧床一个多月，入院时骶尾部已经有了7*8CM的深层组织损伤，患者病痛服药自杀，经抢救后病情仍危重，家属抱着让患者减少痛苦，临终关怀的初衷入住我们科。一开始患者及家属并不完全信任我们的工作，不配合翻身不配合做口腔护理，不配合吸痰，认为这些操作只会增加病人的痛苦，而不会有治疗效果。但我们并没有因此放弃，而是耐心宣教，每次操作都关注患者的疼痛并给予鼓励，治疗效果慢慢地见效了，患者也渐渐地配合我们的护理，到后来每次操作完成后老爷爷都会给我们点赞，家属看到我们的努力竟然能激起患者树立战胜疾病的信心，从怀疑到积极配合，还说我们做的比身为子女的他都要做的好。经过将近1个月的时间，医生、护士、患者、家属，大家都全身心地为治疗老爷爷的病痛积极努力着。春节将近了，老爷爷回家过年的想法一天比一天强烈，他虽病情好转，生命体征平稳，但骶尾部压疮还有2*3CM的创面未愈合，吞咽功能障碍，需要胃管鼻饲，回家后如何护理成为家属困扰的问题。为了达成老爷爷的愿望，我们与家属通过评估和沟通，到老爷爷住所进行了实地考察，为老人制定了居家护理方案，并承诺跟进延续服务，上门更换胃管、压疮创面换药等.......。腊月28，在一切准备就绪的情况下，老人如愿回家过年了，临行他向我们每个人都握手告别，并竖起了大拇指！这一刻我深刻地感受到赠人玫瑰，手留余香这一句词的涵义，优质护理让患者、家属受益，让医生同行满意，更使我找到了我的职业价值感，我们深信，只要我们努力坚持做好优质护理服务的内涵，六大目标是必然会实现的！

恰逢今年开展“树新形象 用心服务”为主题的优质服务百日竞赛活动。我们将以此为机会，继续以品质护理守护患者健康，用良好的礼仪和以患者为中心的出发点构建和谐的护患关系，用温情的服务拉近护患“心”的距离。

以后，我将在康复及压疮方面提高我的专业技能水平，计划实施以下举措：

1、用康复专科护士所学，在科室为同事介绍康复知识和技术，为患者制定个性化的康复计划，缩短患者的住院时间，积极开展延续护理。

2、推广今年申报的新技术-简易负压引流术在3.4期压疮患者的应用，减少患者的费用，提高压疮愈合率，减轻护士工作量，提高医院的品牌。

让我们追随着提灯女神的脚步，播下爱的种子，开始书写春天的序章，期待在收获的季节，我们在一起分享喜悦与成长。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　急门诊护士代表  李元

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2022年3月1日