惠州市第六人民医院通过惠州12345政务服务便民热线收到一份特别的“诉求拟办单”——这是一封饱含深情的感谢信。患者小芳（化名）用质朴的语言，讲述在市六院妇科进行子宫肌瘤手术期间的暖心经历。这封信不仅承载着患者对医院医疗技术的认可，更凝聚着对全体医护人员温情服务的深切感激，成为市六院践行"以患者为中心"服务理念的最佳注脚。

精准施策显匠心，医者仁心润无声
作为疼痛敏感体质患者，小芳术前因恐惧焦虑辗转难眠。妇产科钟宝玲医生凭借精湛医术，为其量身定制周密手术方案，更以家人般的关怀温暖人心：术前反复沟通疏导焦虑，用通俗语言解析治疗细节；术中以精准操作最大限度减少创伤；术后主动调整镇痛方案，当钟医生发现患者仅由姐姐陪护时，还给予特别照护。出院第四天，钟医生仍致电追踪康复进展，这份“比家人更细心"的关怀让姐妹俩感动不已。正如信中所述：“这场手术不仅治愈了身体，更让我深刻体会到医者仁心的崇高。贵院团队用实际行动诠释‘医患同心’的真谛，那些温柔鼓励与暖心叮嘱，成为支撑我康复的坚实力量。”

护理团队绽芳华，暖心守护见真情
如果说医生的医术是祛除病痛的利刃，护士的关怀则是抚慰心灵的暖阳。在小芳的康复过程中，以管床护士王柳湄为代表的护理团队，用专业与温情编织成守护网：深夜巡查时轻手轻脚的体贴，伤口护理时耐心细致的疏导，日常照护中如春风般的微笑……她们将“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医学人文理念，化作每一次叩背排痰的耐心、每一声加油鼓劲的温暖，让患者真切感受到“白衣天使”的深层含义。

服务升温无止境，医患同心谱新篇
患者小芳的感谢信，是市六院持续提升医疗服务质量的生动缩影。近年来，医院通过优化服务流程、强化人文关怀、深化医患沟通等举措，构建起有温度的医疗体系。从门诊导诊的暖心指引，到住院期间的个性化照护；从多学科团队的协作诊疗，到出院后的延伸服务，每个细节都彰显着“以患者需求为导向”的初心。未来，医院将继续深化优质服务内涵，用更精湛的医术、更暖心的服务，为百姓健康撑起更坚实的保护伞，让“医患同心”的温暖故事在归善大地不断续写。