服务纪律承诺_惠州市第六人民医院（惠阳区人民医院）

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服务纪律承诺

发布时间：2014-7-21 点击：11230次

服务纪律承诺

（六要六不准）

一、六要
1、要热情接诊：对每一患者都应热情接诊。
2、要热心帮助：遇上需要帮助的患者要热心帮助。
3、要耐心解释：遇上多问的患者，要解释好。
4、要控制情绪：遇上不满意的事情要控制好情绪，不要激化矛盾。
5、要接受批评：当遇上患者批评或指责时，应先接受批评，做到骂不还口，承认不足，再想办法解释及改正。
6、要勇于改正：当讲错话或做错事受到患者指出时，要大胆承认，勇于改正。
二、六不准
1、不准与患者争吵：不准在任何场合、任何情况下与病人或病人家属发生争吵。
2、不准在工作中争吵斗殴。
3、不准推诿病人：不准以任何借口推诿病人，延误病情。
4、不准搭顺风车：不准利用工作之便搭顺风车（如开顺风药、作顺风检查等）。
5、不准科室或个人私自收取现金。
6、不准私自行医“炒更”。

监督电话：15811924488 （院长热线）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　惠州市第六人民医院（惠阳区人民医院）

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